Formular de Retur
Ne dorim foarte mult sa fii multumit. Daca, dintr-un motiv sau altul, nu mai doresti produsul cumparat de pe siteul poarta-ma!, trebuie sa stii ca, conform O.G. 34/2014, comunicarea intentiei de returnare a produselor se poate face in termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
ATENTIE!
Produs nou: Produs care nu mai are etichetele, insa este in aceeasi stare in care a fost primit. Nu este spalat, nu est folosit, prezinta urme de uzura. Nu ti-a placut culoarea, ai mai primit unul, etc. In cazul in care produsul pe care il returnezi este nou, suma returnata este cea de pe factura.
Produs care nu mai poate fi catalogat ca nou: Produsul care prezinta urma de uzura, are pete de saliva sau mancare. In cazul in care produsul nu mai poate fi catalogat ca nou, dar este functional, se va percepe o taxa de restocare de 15%.
Produs deteriorat: Produsul care nu mai poate fi folosit in siguranta sau cum a fost conceput (ex: membrana anti vant a protectie de iarna este distrusa, produsul prezinta rupturi, decolorari sau pete permanente). Pentru returnarea unui produs deteriorat, se va percepe o taxa de restocare intre 30 si 90% din valoarea produsului. Aceasta va vi fi comunicata dupa inspectarea produsului trimis la noi.
Produsele spalate nu pot fi returnate.
In toate cazurile de retur, costul transportului returului este achitat de cumparator.
Pasii necesari pentru a returna produsul:
1. Completeaza formularul de mai jos sau trimite-ne un mail la adresa contact@poarta-ma.ro cu intentia de retur si numarul facturii sau al comenzii, in termen de 14 zile de la primirea coletului.
2. Ne trimiti produsul, ambalat cat mai bine, sa nu se deterioreze in timpul transportului, la adresa pe care ti-o furnizam la primirea mailului sau tichetului de la pasul 1. Costurile aferente transportului produsului de la tine catre noi sunt suportate de tine.
3. Dupa ce ai predat produsul curierului, daca ne-ai informat de intentia de retur pe mail, ne mai trimiti un mail in care ne dai si contul in care sa iti returnam banii.
Toate retururile sunt filmate la desigilarea coletului. Daca toti pasii de mai sus decurg ok, in maxim 14 zile de la pasul 1, iti vom returna banii in cont, dar nu inainte de a primi si inspecta produsul.
ATENTIE!
Produs nou: Produs care nu mai are etichetele, insa este in aceeasi stare in care a fost primit. Nu este spalat, nu est folosit, prezinta urme de uzura. Nu ti-a placut culoarea, ai mai primit unul, etc. In cazul in care produsul pe care il returnezi este nou, suma returnata este cea de pe factura.
Produs care nu mai poate fi catalogat ca nou: Produsul care prezinta urma de uzura, are pete de saliva sau mancare. In cazul in care produsul nu mai poate fi catalogat ca nou, dar este functional, se va percepe o taxa de restocare de 15%.
Produs deteriorat: Produsul care nu mai poate fi folosit in siguranta sau cum a fost conceput (ex: membrana anti vant a protectie de iarna este distrusa, produsul prezinta rupturi, decolorari sau pete permanente). Pentru returnarea unui produs deteriorat, se va percepe o taxa de restocare intre 30 si 90% din valoarea produsului. Aceasta va vi fi comunicata dupa inspectarea produsului trimis la noi.
Produsele spalate nu pot fi returnate.
In toate cazurile de retur, costul transportului returului este achitat de cumparator.
Pasii necesari pentru a returna produsul:
1. Completeaza formularul de mai jos sau trimite-ne un mail la adresa contact@poarta-ma.ro cu intentia de retur si numarul facturii sau al comenzii, in termen de 14 zile de la primirea coletului.
2. Ne trimiti produsul, ambalat cat mai bine, sa nu se deterioreze in timpul transportului, la adresa pe care ti-o furnizam la primirea mailului sau tichetului de la pasul 1. Costurile aferente transportului produsului de la tine catre noi sunt suportate de tine.
3. Dupa ce ai predat produsul curierului, daca ne-ai informat de intentia de retur pe mail, ne mai trimiti un mail in care ne dai si contul in care sa iti returnam banii.
Toate retururile sunt filmate la desigilarea coletului. Daca toti pasii de mai sus decurg ok, in maxim 14 zile de la pasul 1, iti vom returna banii in cont, dar nu inainte de a primi si inspecta produsul.