1. Comanda
Pentru a achizitiona un produs de pe site-ul poarta-ma!, acceseaza produsul dorit, apasa butonul adauga in cos si urmeaza pasii pentru finalizarea comenzii.
Atentie! Dupa efectuarea comenzii, vei primi un mail care iti confirma inregistrarea comenzii pe site. Daca in maxim 10 minute de la plasarea comenzii nu ai primit acest mail, inseamna ca nu a fost inregistrata comanda ta.
Mesajul de confirmare reprezinta inregistrarea comenzii in sistem, dar nu si obligativitatea onorarii acesteia. Comanda va fi procesata si livrata in functie de stocurile disponibile.
Atentie! Daca alegi sa iti creezi un cont de client, comanda nu se inregistreaza automat. Odata ce ai facut contul, trebuie sa finalizezi comanda si sa primesti pe mail confirmarea ei. In caz contrar, comanda nu s-a inregistrat si nu va fi livrata.
2. Facturare
Factura se va emite dupa confirmarea existentei produsului in stoc si va fi trimisa in colet, odata cu produsul.
3. Modalitati de plata:
3.1. Plata online, cu cardul.
Introdu datele cardului in campul dedicat. Poarta-ma nu colecteaza aceste date.
3.2. Plata ramburs.
Aceasta varianta este posibila doar pentru comenzile cu livrare pe teritoriul Romaniei. Vei plati curierului, la primirea coletului.
4. Livrare
Pentru comenzile sub 250 de lei, transportul costa 19 lei.
In cazul in care produsul exista in stoc, comanda primita pana in ora 14.00 se expediaza in aceeasi zi lucratoare (luni - vineri). Comenzile primite dupa ora 14.00 vor fi expediate in urmatoarea zi lucratoare.
Odata expediat coletul, livrarea depinde exclusiv de firma de curierat. Termenul mediu de livrare este de 24h.
Pentru urgente ne poti contacta telefonic. Vom face tot posibilul ca pachetul sa ajunga la tine la timp.
4.2. In afara Romaniei
In acest moment, siteul nu calculeaza corect costurile de livrare pentru comenzile cu livrare in afara tarii. Ne poti contacta pe email, whatsapp sau telefonic pentru a plasa o comanda care sa contina si costurile de transport. Livram, numai cu plata in avans, in urmatoarele tari, exclusiv prin curier rapid:
Austria,
Belgia, Bulgaria
Cehia, Croatia
Danemarca
Elvetia, Estonia
Finalanda, Franta
Germania, Grecia
Irlanda, Italia
Letonia, Lituania, Luxemburg
Olanda
Polonia, Portugalia
Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia
Ucraina, UK, Ungaria.
5. Returnarea produselor
Ne dorim foarte mult sa fii multumit. Daca, dintr-un motiv sau altul, nu mai doresti produsul cumparat de pe siteul poarta-ma!, iata cum trebuie sa procedezi:
Conform O.G. 34/2014, comunicarea intentiei de returnare a produselor se poate face in termen de 14 zile calendaristice de
la primirea coletului, fara nici o explicatie. Notificarea se va face in printr-un email expediat de tine la adresa [email protected], care trebuie sa contina informatii despre produsul returnat si numarul facturii fiscale aferente comenzii plasate. Poti completa un ticket online pentru retur, din contul tau, sectiunea Retur.
Daca produsul este in stare perfecta (ai decis ca nu iti place culoarea sau modelul) si il expediezi la noi in 14 zile de la comunicarea intentiei de retur, vei primi inapoi contravaloarea comenzii. Costurile aferente transportului produsului de la tine catre noi sunt suportate de tine. Contravaloarea produsului va fi rambursata in maxim 14 zile de la notificarea returului prin e-mail, insa nu inainte ca produsul sa ajunga la noi.
Daca produsul a fost spalat, purtat, patat, sau are semne vizibile de uzura, se va percepe o taxa de
restocare de 10% pana la 50%.
Pentru mai multe informatii legate de procedura de retur, trimite un mail la adresa [email protected], sau suna la 0726943219.
6. Garantie
Produsele poarta-ma! beneficiaza de un an garantie la manopera si materiale. Daca produsul cumparat de la noi prezinta un defect, te rugam sa ne anunti cat mai curand posibil. Te vom ajuta sa il returnezi, insotit de o copie a facturii, pentru repararea sau inlocuirea lui, dupa caz.
Pentru produsele achizitionate de la unul din partenerii nostri, te rugam sa returnezi articolul magazinului din care a fost cumparat (cel trecut in factura).
Garantia poarta-ma include: cusaturi, sisteme de prindere (catarame, inele, curele), dimensiuni diferite intre produse identice (cumpararea unei marimi nepotrivite nu este acoperita de garantie); defecte de tesatura a materialului.
Uzura normala si utilizarea incorecta nu sunt acoperite de garantie. Garantia nu include: nerespectarea instructiunilor de ingrijire recomandate, rupturi, tesaturi uzate, daune cauzate de produse/masini de spalare, reziduuri sau deteriorarea produsului de la creme/pudre/produse cosmetice, etc.